14-дневное право возврата

Клиент имеет право возвратить товар в течении 14 дней с момента его получения, при условий если покупка (договор о покупке) совершена через интернет-среду или по другому средству связи.

Возврат товара заказанного при помощи почтового автомата SmartPOST или Omniva

В случае если заказанный по почтовой услуге SmartPOST или Omniva товар не соответствует ожиданиям, не был использован и находится в оригинальной упаковке, то такой товар в течении 14 дней с момента получения можно возвратить.

Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (info@chilli.ee), которая передаст Вам код двери шкафчика почтового автомата и более подробную инструкцию возврата. Когда возвращённый товар дойдёт до нас, то товар будет быстро проверен, чтобы убедиться, что продукт не был использован и находится в оригинальной и неповреждённой упаковке. Если всё будет в порядке, то деньги возвращаются в течении 7 дней, с момента получения нами товара обратно.

Товары, которые не подлежат возврату или обмену

Обращаем Ваше внимание, что на определённые группы товаров в Chilli, являясь в роли посредника, не действует право возврата.

14-дневное право возврата не действует на товары учитавющие индивидуалные потребности потребителя или изготовленные по заказу учитывая условия заказчика, товары которые быстро портятся или стареют, товары которые не разрешино возвращать из гигиенических соображении (например с открытой упаковкой косметика, продукция по уходу за кожей, продукция для волос или комплекты содержащие ее, парфюмы, нижнее бельё в отркрытой упаковке), аудио и видео записи в отркрытой упаковке или программное обеспечение и другие товары, в случае если потребитель вскрыл упаковку.

14-дневное право возврата регулируется VÕS § 53 lg 4.

Распространяется ли 14-дневное право возврата на товар купленный в представительском магазине?

К сожалению в предстовительном магазине Chilli купленный товар нельзя возвращать в течении 14 дней, по причине возможности ознакомится с товаром и уточнить характеристики у прадовца магазина перед покупкой товара. Продавец не обязан брать обратно или совершать обмен качественного товара. Просим Вас убедиться перед покупкой, что товар подходит и удовлетворяет всем Вашим потребностям.